Domande frequenti

Spedizione

I tempi di consegna in Germania sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione.

Per ordini di almeno 40 € la consegna è gratuita in tutta la Germania. Le eventuali spese di spedizione per ordini di importo inferiore verranno visualizzate al checkout.

Sì, spediamo anche in altri Paesi europei. I tempi di consegna sono generalmente di 4-8 giorni lavorativi.

I costi di spedizione dipendono dal Paese di consegna, dal peso e dalle dimensioni dei prodotti ordinati. I costi di spedizione applicabili al tuo ordine ti verranno mostrati nel checkout prima di completare l'ordine.

Poiché gli ordini vengono trasmessi automaticamente al nostro magazzino di spedizione per l'elaborazione, non possono più essere modificati o annullati una volta completati. Dopo aver ricevuto la merce, puoi usufruire del nostro diritto di recesso di 30 giorni.

Reso e rimborso

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni. Ti chiediamo di trattare con cura i prodotti durante questo periodo e di restituirli possibilmente completi.

Contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro servizio clienti ti informerà successivamente sui passaggi successivi per la restituzione.

Ci facciamo carico dei costi della restituzione. Prima della spedizione, comunica il tuo reso tramite il nostro modulo di contatto, così potremo fornirti le informazioni necessarie.

Al ricevimento, la merce restituita verrà verificata da noi. Il rimborso verrà quindi generalmente effettuato entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

Al momento non è previsto un cambio diretto. Puoi restituire l'articolo in questione e ordinare nuovamente la variante desiderata.

Reclami

Contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Indica, se possibile, il numero del tuo ordine e allega foto significative del danno e dell'imballaggio. In questo modo potremo esaminare rapidamente la tua richiesta e trovare una soluzione adatta.

Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Indicaci quale componente manca o è danneggiato e, se possibile, inviaci una foto. Verificheremo quindi la soluzione più adatta per te.

Pagamento

In base alla disponibilità al momento del checkout, puoi pagare il tuo ordine con i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
  • Fattura Klarna
  • Pagamento rateale Klarna
  • Carta di credito
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shopify Payments
  • Addebito diretto SEPA
  • Pagamento anticipato
  • Buono#

I metodi di pagamento concretamente disponibili per il tuo ordine verranno visualizzati al momento del checkout.

Il momento dell'addebito dipende dal metodo di pagamento scelto. Per gli acquisti con pagamento tramite fattura, il pagamento rateale o l'addebito diretto SEPA si applicano le condizioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

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