Termini e condizioni generali e diritto di recesso
Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Responsabilità
- Legge applicabile
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") di Steffen Bitzer, che opera con la denominazione "Doppelsieben Handelsunternehmen" (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di prodotti conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito „cliente“) e il venditore, relativi ai prodotti presentati dal venditore nel suo negozio online. Con la presente si respinge l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente presenta, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), considerando determinante, a tal fine, il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, considerando determinante, a tal fine, il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver inviato l'ordine.
Qualora si verifichino più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), ai sensi delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo contrattuale viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il venditore non rende accessibile il testo contrattuale in modo ulteriore.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati nell'ambito della procedura d'ordine elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e tramite un processo automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, affinché a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, quando utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore della gestione degli ordini possano essere recapitate.
Informazioni sul diritto di recesso & Modulo di recesso
A. Informazioni sul diritto di recesso
Introduzione
Ai consumatori spetta un diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni; per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma:
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Steffen Bitzer, Doppelsieben Handelsunternehmen, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, Deutschland, Tel.: +4917681547053, E-Mail: service@doppelsieben.de) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tale scopo puoi utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso anche online sul nostro sito web all'indirizzo Internet https://noviclass-shop.de
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni o finché tu non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto.
Le restituzioni/i resi possono essere indirizzati esclusivamente al seguente indirizzo:
Share Logistics GmbH c/o Doppelsieben, Bordeaux Straße 1, Bremen, 28309 DE
Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Le spese dirette della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei tenuto a rispondere dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Informazioni generali
1) Ti preghiamo di evitare danneggiamenti e contaminazioni della merce. Rispendici la merce nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e di tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo. Se non possiedi più la confezione originale, provvedi a proteggerla adeguatamente dai danni durante il trasporto utilizzando un imballaggio appropriato.
2) Ti preghiamo di non rispedirci la merce in porto assegnato.
3) Tieni presente che i suddetti punti 1-2 non costituiscono un requisito per l'esercizio effettivo del diritto di recesso.
B. Modulo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.
A
Steffen Bitzer
Doppelsieben Handelsunternehmen
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Amburgo
Germania
E-mail: service@doppelsieben.de
Con la presente revoco (*) il contratto da me stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del consumatore
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Indirizzo del consumatore
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Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione su carta)
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Data
(*) Cancellare quanto non pertinente
