Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.

Ab einem Bestellwert von 40 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten bei einem niedrigeren Bestellwert werden dir im Checkout angezeigt.

Ja, wir versenden auch in weitere Länder innerhalb Europas. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage.

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland, Gewicht und Größe der bestellten Produkte. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Da Bestellungen automatisiert zur Bearbeitung an unser Versandlager übermittelt werden, können sie nach Abschluss nicht mehr geändert oder storniert werden. Nach Erhalt der Ware kannst du von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte behandle die Produkte während dieser Zeit sorgfältig und sende sie möglichst vollständig zurück.

Bitte wende dich über unser Kontaktformular an uns. Unser Kundenservice informiert dich anschließend über die nächsten Schritte der Rücksendung.

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand über unser Kontaktformular an, damit wir dir die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen können.

Nach Eingang wird die zurückgesendete Ware von uns geprüft. Die Erstattung erfolgt anschließend in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen.

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Du kannst den betreffenden Artikel zurückgeben und die gewünschte Variante anschließend neu bestellen.

Bitte melde dich über unser Kontaktformular bei uns. Gib dabei möglichst deine Bestellnummer an und füge aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung hinzu. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Melde dich bitte über unser Kontaktformular bei unserem Kundenservice. Teile uns mit, welches Bauteil fehlt oder beschädigt ist, und sende uns nach Möglichkeit ein Foto. Wir prüfen anschließend die passende Lösung für dich.

Je nach Verfügbarkeit im Checkout kannst du deine Bestellung mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• PayPal
• Klarna Rechnung
• Klarna Ratenzahlung
• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Payments
• SEPA-Lastschrift
• Vorkasse
• Gutschein#

Die konkret für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Rechnungskauf, Ratenzahlung oder SEPA-Lastschrift gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über Shopify beziehungsweise den von dir ausgewählten Zahlungsanbieter. noviclass erhält dabei keinen vollständigen Zugriff auf deine sensiblen Zahlungsdaten.